En el Reino de Arendelle, la princesa Elsa ha empezado a entender y controlar sus poderes mágicos con los cuales puede congelar y crear hielo. Siempre acompañada por su alegre hermana menor, Anna, una noche la ataca accidentalmente y la pequeña tiene que ser llevada lejos para ser curada. Sus padres deciden separarlas hasta que Elsa aprenda a controlar sus poderes, pero en un viaje en altamar, ellos mueren, dejando a las hermanas huérfanas. Años más tarde, Elsa es coronada como reina, pero el reino ha sido condenado a vivir en un eterno invierno. Ahora, Anna, acompañada por Kristoff y el reno Sven, emprenderán un viaje en busca de la Reina de la Nieves quien podrá ayudarle a liberar al pueblo del terrible hechizo.